Medio ambiente y sostenibilidad, máximas de la movilidad europea

Medio ambiente y sostenibilidad, máximas de la movilidad europea

El tranvía metropolitano de la Bahía de Cádiz es un sistema de transporte mixto tranvía-tren diseñado para favorecer una movilidad sostenible y eficiente en la Bahía.

I. Reto

Habiendo realizado la Junta de Andalucía la infraestructura y adquisición del Parque Móvil, y estando interesada la misma en que RENFE Viajeros realice la explotación de este nuevo servicio, se confió en LogiRAIL para las siguientes tareas:

  • Disponer de un servicio de Asistencia Técnica que incluya el funcionamiento operativo de la línea en el período anterior a la fecha de puesta en marcha del tranvía.
  • Garantizar de forma eficiente el funcionamiento en el periodo de pre-explotación del tranvía.
II. Estrategia y solución

Manejo del Tranvía, Servicio Comercial y Centro Operativo

LogiRAIL es una parte fundamental en todas las actividades necesarias en la operación, ha conseguido mediante este proyecto contribuir a varias de las máximas de la movilidad europea:

III. Transformación táctica

Una de las claves del éxito de este proyecto, han sido los profesionales de LogiRAIL, a los que se ha formado en sus tareas fundamentales.

Los roles principales de las personas implicadas en este proyecto son:

  •  Conductores. Formados y habilitados en las tareas de:

- Manejo y control de los movimientos y funcionamiento del Tranvía.

- Llevar a efecto los servicios comerciales para el transporte de viajeros.

- Gobierno de los sistemas de a bordo del Tranvía.

- Información a los pasajeros de cualquier cambio en el servicio previsto que afecte a los mismos.

- Gestión en tiempo real de las anomalías que se produzcan durante la prestación del servicio.

  •  Reguladores. Responsables del Centro Operativo y la Operación Control de Tráfico, se encargan de:

- Regular en su área de responsabilidad para que no haya adelantos ni retrasos en la circulación.

- Verificar y controlar los servicios que salen de las terminales en hora.

- Establecer las comunicaciones con los tranvías y el Puesto General de Control.

- Gestionar y supervisar los itinerarios y regulación del tráfico de los tranvías.

- Coordinación de la actividad y paliar las consecuencias negativas cuando se produzcan anomalías o averías.

- Control y seguimiento de la dotación de los trenes y relevos de los operadores de tranvía.

- Llevar a cabo los planes de contingencia previstos en caso de incidencias y/o anomalías, propias tanto del sistema tranviario como del resto del tráfico terrestre, cuando interfiera en el servicio.

  •  Comerciales. Encargados del servicio comercial, su labor fundamental es:

- Atención e información al cliente respecto a horarios, frecuencias de tranvías, tarifas y títulos de transporte, bien sea por vía telefónica, telemática o presencial.

- Control e inspección del acceso de los pasajeros con su título de transporte correspondiente.

- Colaboración en caso de incidencias o averías tanto en lo referente a la atención de los viajeros, como a la ordenación, desalojo o transbordo de ellos.