Oferta de empleo para SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CERCANÍAS

Oferta de empleo para SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CERCANÍAS

LogiRAIL busca personas interesadas en trabajar en el Servicio de Atención al Cliente en las siguientes zonas:

  • CATALUÑA
  • SEVILLA
  • CÁDIZ
  • MÁLAGA
  • ASTURIAS
  • CANTABRIA
  • MADRID
  • BILBAO
  • SAN SEBASTIAN
  • VALENCIA
  • MURCIA / ALICANTE
  • ZARAGOZA
  • GALICIA
  • VALLADOLID
  • ÁVILA

REQUISITOS:  

  • Estudios mínimos: Ciclo formativo ESO o equivalente. 
  • Idiomas: Castellano. Deseable el de la zona donde se preste el servicio en cuestión (catalán, valenciano, euskera…). 
  • Experiencia mínima: no necesaria (se formará al candidato). 
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo en horario de mañana y tarde según gráfico de trabajo y para desplazarse al centro de trabajo, 
  • Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil y disponibilidad de teléfono móvil personal. 
  • Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial y trato con el cliente. 
  • Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo. Persona metódica, organizada y autónoma. Persona acostumbrada a trabajar en equipo.  

 

FUNCIONES:  

  • Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes. 
  • Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc…  
  • Comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje. 
  • Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas auto venta. Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.), así como de la necesaria validación y/o cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones. 
  • Colocación y sustitución de cartelería, avisos y resto de documentación que Renfe les solicite. 
  • Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta que se le realice desde el mismo o a través de la conexión con otras estaciones. 
  • Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación. 
  • Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas. 

Duración: del 22/08 al 31/10.

Los candidatos que sean contratados, al finalizar el contrato temporal, pasarán a formar parte de la Bolsa de Trabajo de Logirail. 

Si estas interesado puedes enviar tu CV a la siguiente dirección de email poniendo en el asunto «OFERTA DE EMPLEO SAC CERCANIAS + provincia de interés».