SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CERCANÍAS MADRID

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CERCANÍAS MADRID

LogiRAIL busca personas interesadas en trabajar en el Servicio de Atención al Cliente en las estaciones de Cercanías con motivo de las obras que se llevarán a cabo en las mismas, afectando a distintas estaciones en 2023, desde el 9-01 / 22-02 (fecha de inicio distinta en función de la estación) hasta el 22-12.

REQUISITOS

Estudios mínimos: Ciclo formativo ESO o equivalente.

Experiencia mínima: no necesaria (se formará al candidato).
Conocimiento y manejo de aplicaciones de telefonía móvil.
Seriedad y responsabilidad, con aptitudes de compromiso empresarial.
Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo.
Persona metódica, organizada y autónoma.
Persona acostumbrada a trabajar en equipo.

FUNCIONES
Orientación a los clientes sobre los servicios de la estación y de los propios trenes.
Información sobre otros servicios al cliente: enlaces, medios alternativos de transporte o complementarios, etc.
Comunicación a los viajeros de forma personalizada de toda la información necesaria en tiempo real sobre la naturaleza de las incidencias, retrasos, cancelaciones, previsión de resolución y medios alternativos de viaje.
Información personalizada, asesoramiento y apoyo a los clientes en la venta de títulos de transporte mediante máquinas auto venta.
Información personalizada sobre la comercialización de los productos de Renfe Viajeros (tarifas, precios, características, y condiciones de utilización, etc.), así como de la necesaria cancelación de los títulos de transporte tanto en línea de tornos como en canceladoras de estaciones.
Colocación y sustitución de cartelería, avisos y resto de documentación que Renfe les solicite.
Atención permanente al interfono de información para atender cualquier consulta que se le realice desde el mismo o a través de la conexión con otras estaciones.
Solucionar cualquier incidencia que se produzca con el fin de que el cliente nunca quede desatendido realizando las acciones necesarias para aumentar positivamente la percepción del cliente en cuanto a la calidad y confort percibidos en todo el ámbito de la estación.
Ayuda a personas de movilidad reducida coordinándolo con el personal de taquillas.

ESTACIONES 

Las estaciones donde se precisa personal son las siguientes: ATOCHA, ENTREVÍAS, SAN FERNANDO HENARES, ALCALÁ DE HENARES, GUADALAJARA, MADRID-CHAMARTIN, FUENCARRAL, EL GOLOSO, TRES CANTOS, COLMENAR VIEJO, SOL, MADRID- N. MINISTERIOS, UNIVERSIDAD P. COMILLAS, VALDELASFUENTES, ALCOBENDAS – S.S REYES, FUENTE DE LA MORA, AEROPUERTO T4, GETAFE SECTOR TRES, VILLAVERDE BAJO, S.CRISTOBAL INDUSTRIAL, GETAFE INDUSTRIAL, S. CRISTOBAL ANGELES, EL CASAR y VILLALBA GUADARRAMA.

OFRECEMOS

Formación a cargo de la empresa.
Retribución según convenio.
Variables según convenio (nocturnidad, dietas, pernoctación…).
Tarjeta Ferroviaria.
Descuentos en viajes de tren.
Gratuidad de cercanías.

Los candidatos que sean contratados, al finalizar el contrato temporal, pasarán a formar parte de la Bolsa de Trabajo de Logirail. 

Si estas interesado puedes enviar tu CV a la siguiente dirección de email poniendo en el asunto «OFERTA DE EMPLEO OBRAS CERCANIAS MADRID» + ESTACIÓN DE INTERÉS